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Propósito de la Empresa

1. Ofrecer productos y servicios únicos que nos distingan dentro del sector turístico.

2. Generar prosperidad en todos los sentidos, concretar los objetivos de los accionistas y exceder las expectativas de los huéspedes y de la familia Sandos.

3. Contribuir al desarrollo de la empresa y del destino, fortaleciendo y posicionando nuestra marca como inversión potencial de futuro.

Visión

Ser líderes en resorts todo incluido, sustentables, innovadores y diferenciadores.

Misión

Ofrecer experiencias únicas a nuestros huéspedes.

Nuestros Valores y Principios

1. Respeto: Demostrando excelencia y ética hacia nuestros compañeros de trabajo (Empresa), la sociedad (Humanidad) y las diversas formas de vida que nos rodean (Entorno).

2. Honestidad: La ausencia de engaño o fraude conduce al desarrollo personal, profesional y organizacional.

3. Responsabilidad: Por todo y por cada persona en el marco del poder de cada uno.

4. Creatividad: Trascender ideas tradicionales, encontrar soluciones de forma original, mejorando nuestras habilidades como individuos y contribuyendo al progreso de nuestra empresa diariamente.

5. Proactividad: Anticipar en cada momento lo que queremos hacer y cómo lo vamos a hacer, asumiendo la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan.

6. Actitud Positiva: Regalar siempre una sonrisa, dar mayor énfasis a lo positivo y disfrutar lo que tenemos y lo que hacemos.

Políticas de Responsabilidad Social

1. Política de equidad de género: Garantizar la igualdad de oportunidades y no discriminación, al proporcionar las prácticas para el desarrollo profesional de todos los colaboradores.

2. Política de no discriminación: No podrán establecerse distinciones entre los colaboradores por motivo de raza, género, orientación sexual, credo, condición social-económica, nacionalidad y/o expresiones culturales autóctonas.

3. Política de cuidado a la mujer: Las mujeres embarazadas no realizarán trabajos pesados, y durante su lactancia tendrán reposos extraordinarios para alimentar a su bebé.

4. Política en contra de la explotación infantil: Se aplicará el protocolo de detección de prácticas de explotación, maltrato y/o comercio sexual infantil.

5. Política de contratación y desarrollo: Se fomenta la contratación de colaboradores de la zona, así como su promoción a puestos de mando.

6. Política de reconocimiento a la excelencia: Reconocer e incentivar a los colaboradores que hayan demostrado excelencia en su desempeño, el cual sea demostrado a través de los sistemas internos de medición aplicables.

7. Política  de respeto a los hábitos, derechos y tradiciones de los pueblos: Se respeta los hábitos,  derechos y tradiciones culturales de los colaboradores y la comunidad, apoyando en las actividades que se realicen en las conmemoraciones más importantes.

Sandos y el Medioambiente

Política corporativa ambiental: En Sandos Hotels & Resorts, estamos comprometidos en reducir y prevenir el impacto ambiental negativo asociado a nuestras actividades. Informando y educando a nuestros colaboradores, huéspedes y proveedores, propiciamos en ellos una cultura ecológica sustentable para proteger nuestro entorno y contribuir en la recuperación de nuestro planeta.

Política de sustentabilidad:

En Hoteles Sandos Resorts mejoramos continuamente nuestros procesos operativos garantizando la reducción de nuestra huella ecológica. Buscamos un equilibrio constante entre los ámbitos empresarial, ambiental y socio-cultural. Nos distinguimos por promover en nuestros huéspedes, proveedores, colaboradores y comunidad prácticas sustentables que nos permitan alcanzar nuestras tres metas: 

1.- Aprovechar eficientemente recursos energéticos y naturales.

2.-Conservar y respetar nuestras tradiciones y costumbres culturales, apoyando al crecimiento económico de la comunidad. 

3.-Interactuar de forma amigable con el medio ambiente.

Premios y Reconocimientos

Sandos Hotels & Resorts se esfuerza todos los días para ofrecer unas increíbles vacaciones a cada uno de nuestros huéspedes. Con un excelente servicio, nuestras hermosas instalaciones, y nuestras prácticas sustentables, hemos sido reconocidos con varias certificaciones y premios de la industria turística. En este enlace encontrarás la lista completa de los Premios y Reconocimientos Sandos.

Normas de Calidad en el Servicio

1. Seguridad e Higiene: Énfasis en la correcta manipulación de alimentos y bebidas, la limpieza y la desinfección, la prevención de riesgos para huéspedes y colaboradores.

2. Amabilidad y Atención: Atención al huésped con un alto estándar de hospitalidad: sonrisa sincera, atención al detalle y trato personalizado.

3. Imagen: Cuidado de la imagen impecable de todos los colaboradores, de las áreas comunes y del entorno.

4. Eficiencia: Aplicación de políticas, procedimientos y estándares que potencian las sinergias y permiten un alto nivel de productividad y de rapidez en el servicio.