General

¿Qué es lo que hace único a Sandos Playacar?

Al ser un resort de playa, en Sandos Playacar estamos comprometidos con nuestros huéspedes y queremos mostrarles las maravillas de la Riviera Maya al mismo tiempo que ayudamos a proteger y mantener el ecosistema. Con tanta diversión y aventura por descubrir en este resort, quedarás fascinado con nuestra All-Playa Experience.

¿Qué incluye el plan todo incluido?

Alimentos y BebidasActividadesEntretenimientoServiciosServicios Adicionales
Alimentos y bebidas ilimitados
  • Deportes no motorizados
  • Equipo de esnórquel (media hora al día)
  • Una prueba de buceo en la piscina
  • Club de niños
  • Canchas de tenis
  • Baby Club
  • Gimnasio
  • Programa de animación diario
  • Discoteca
  • Shows nocturnos
  • Internet inalámbrico
  • Concierge
  • Kids Club
  • Lite Teen Club

 

¿En qué consiste la All-Playa Experience?

Cada día podrás vivir una fiesta temática diferente, donde tú y tu familia tendrán la oportunidad de participar en actividades en honor a las mejores playas alrededor del mundo. Conoce el programa aquí.

¿Las actividades de la All-Playa Experience son parte del todo incluido?

Sí. Cada actividad o evento relacionado con la All-Playa Experience se encuentra incluida para todos nuestros huéspedes. No se requiere reservación previa para participar.

¿A qué hora se realiza el check-in y check-out del hotel

La hora de entrada es las 3:00 pm. Sin embargo, es posible utilizar todas las instalaciones y servicios del hotel desde las 6:00 am. Si la habitación se encuentra lista antes de la hora estándar, podrás utilizarla desde ese momento. La hora de salida es a las 12:00 pm, pero los huéspedes pueden permanecer en las instalaciones hasta las 7 pm.

¿Puedo hacer check-in antes de llegar al hotel?

Sí, puedes hacer check-in hasta 15 días antes de tu legada al hotel a través de la app de Sandos, disponible en Google Play y Apple Store.

¿Se puede realizar el check-out de la habitación en un horario posterior establecido el día de mi salida?

La hora de salida es a las 12:00 pm. Si deseas salir en un horario posterior, debes consultarlo previamente con el equipo de recepción con al menos un día de anticipación para verificar disponiblidad. Esto puede conllevar un costo extra.

¿Cuántas secciones de habitaciones tiene el hotel?

El hotel cuenta con 3 secciones: la sección Royal Elite Haciendas, la sección Select Club Solo Adultos, y la sección Familias.

¿Cuentan con sevicio de comida a la habitación?

Sí, tenemos servicio a la habitación las 24 horas.

¿Qué no está incluido en la estancia?

Las amenidades y servicios que no están incluidos en tu paquete todo incluido son la carta de selección de vinos y licores, cenas privadas, tratamientos del spa, salón de belleza y tours externos de agencias localizadas en el hotel, entre otros servicios adicionales.

¿Dónde puedo consultar las promociones vigentes actualmente?

Puedes encontrar todas nuestras ofertas aquí.

¿Cómo puedo reservar para hospedarme en el hotel?

Puedes revisar nuestra disponibilidad y reservar en línea aquí. También puedes llamar a los siguientes números dependiendo tu país de origen.

  • Desde América - México 01 800 907 52 92
  • Desde América - EEUU 1 866 336 40 83
  • Desde Europa - España +34 971 78 33 02
  • Desde Argentina - 0 800 122 04 06

¿Cuentan con spa en Sandos Playacar?

¡Claro! En el Spa del Mar, encontrarás masajes, faciales, salón de belleza, gimnasio, área de hidroterapia y paquetes relajantes.

¿Cómo puedo reservar un masaje en el spa?

Puedes hacerlo desde la recepción del spa, con nuestro equipo de concierge, o desde casa enviando un correo a [email protected] o enviando tus datos aquí.

¿El gimnasio está incluido en mi estancia?

Sí, nuestro gimnasio está incluido en la estancia para huéspedes mayores de 18 años. El gimnasio se encuentra totalmente equipado abierto todos los días de 7:00 am a 9:00 pm.